GDPR

 

Tavivaleno nimmt den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ernst. Wir verarbeiten Ihre Daten im Rahmen des Betriebs unseres Online-Shops, insbesondere zur Bestellabwicklung, Zahlungsbearbeitung, Lieferung von Möbeln und Betreuung bei Rückfragen oder Reklamationen. Diese Erklärung informiert Sie über Art, Umfang und Zweck der Datenverarbeitung sowie über Ihre Rechte gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

1. Verantwortlichkeit und Geltungsbereich

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Nutzung unseres Online-Shops und die damit verbundenen Bestell- und Servicevorgänge.

Für die Verarbeitung personenbezogener Daten verantwortlich ist der Betreiber des Online-Shops Tavivaleno. Die Kontaktmöglichkeiten finden Sie in Abschnitt 9 dieser Erklärung.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich, soweit dies für den Betrieb des Online-Shops, die Durchführung von Bestellungen, die Erfüllung vertraglicher Pflichten oder die Bearbeitung Ihrer Anliegen erforderlich ist.

2. Verarbeitung personenbezogener Daten bei Bestellungen

Wenn Sie in unserem Online-Shop bestellen, erheben und verarbeiten wir die für die Vertragsabwicklung erforderlichen Angaben.

Dazu gehören insbesondere:

  • Kontaktdaten: Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse und Telefonnummer.

  • Adressdaten: Rechnungs- und Lieferadresse sowie erforderliche Angaben zur Zustellung.

  • Bestelldaten: Bestellnummer, bestellte Möbel, Artikelmengen, Kaufpreis und Bestelldatum.

  • Zahlungsdaten: Zahlungsart, Zahlungsbetrag, Transaktionsstatus und erforderliche Zahlungsreferenzen.

  • Lieferdaten: Angaben zur Sendung, Zustellung und gegebenenfalls erforderliche Lieferhinweise.

Die Verarbeitung erfolgt zur Annahme und Bearbeitung Ihrer Bestellung, zur Zahlungsabwicklung, zur Organisation der Lieferung und zur Erfüllung des Kaufvertrags.

3. Kommunikation und Kundenservice

Wenn Sie uns kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten Informationen, um Ihre Anfrage zu beantworten und Ihr Anliegen zu bearbeiten.

Dies betrifft insbesondere:

  • Fragen zu Produkten und bestehenden Bestellungen.

  • Rückfragen zu Rechnungs- und Lieferangaben.

  • Mitteilungen über Lieferverzögerungen oder Zustellprobleme.

  • Anfragen zu Rückgaben und Erstattungen.

  • Reklamationen wegen beschädigter, fehlerhafter oder falsch gelieferter Artikel.

Bei Reklamationen können zusätzlich Bestellinformationen, Beschreibungen des Sachverhalts und von Ihnen übermittelte Fotos verarbeitet werden, soweit dies zur Prüfung und Bearbeitung erforderlich ist.

4. Technische Daten und Nutzung unseres Online-Shops

Beim Besuch unseres Online-Shops können technische Zugriffsdaten verarbeitet werden, um den ordnungsgemäßen Betrieb und die Sicherheit der Website zu gewährleisten.

Hierzu können insbesondere folgende Informationen gehören:

  • IP-Adresse.

  • Datum und Uhrzeit des Zugriffs.

  • Browsertyp und Betriebssystem.

  • Geräteinformationen.

  • Aufgerufene Seiten und technische Zugriffsinformationen.

Die Verarbeitung erfolgt, soweit erforderlich, zur Bereitstellung der Website, zur Fehleranalyse und zur Abwehr missbräuchlicher Zugriffe.

Informationen zu Cookies und vergleichbaren Technologien sowie zu den jeweiligen Einwilligungsmöglichkeiten finden Sie in unserer gesonderten Cookie-Richtlinie.

5. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten auf Grundlage der jeweils einschlägigen Bestimmungen der DSGVO.

Die Verarbeitung erfolgt insbesondere auf folgenden Rechtsgrundlagen:

  • Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO): Zur Bearbeitung Ihrer Bestellung, Zahlungsabwicklung, Lieferung und Erfüllung des Kaufvertrags sowie zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen.

  • Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO): Für Verarbeitungsvorgänge, denen Sie ausdrücklich zugestimmt haben, beispielsweise bei nicht erforderlichen Analyse- oder Tracking-Technologien.

  • Rechtliche Verpflichtung (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO): Zur Erfüllung einschlägiger steuerlicher, buchhalterischer und sonstiger gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.

  • Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO): Zur Gewährleistung der Website-Sicherheit, zur Vermeidung von Missbrauch und zur Bearbeitung oder Abwehr rechtlicher Ansprüche, sofern Ihre Interessen oder Grundrechte nicht überwiegen.

Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

6. Empfänger und Weitergabe personenbezogener Daten

Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, soweit dies für die jeweiligen Verarbeitungszwecke erforderlich ist oder eine entsprechende rechtliche Grundlage besteht.

Je nach Vorgang können folgende Empfängerkategorien beteiligt sein:

  • Zahlungsdienstleister: Zur Abwicklung und Bestätigung von Zahlungsvorgängen sowie zur Bearbeitung von Erstattungen.

  • Versand- und Logistikdienstleister: Zur Organisation und Durchführung der Warenzustellung.

  • Technische Dienstleister: Zur Bereitstellung, Wartung und Sicherung unseres Online-Shops.

  • Buchhaltungs- und Steuerdienstleister: Zur Bearbeitung erforderlicher Abrechnungs- und Nachweisvorgänge.

  • Zuständige Behörden: Soweit eine entsprechende rechtliche Verpflichtung besteht.

Soweit Dienstleister personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, erfolgt dies auf Grundlage entsprechender Vereinbarungen zur Auftragsverarbeitung.

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht.

7. Speicherdauer und Datensicherheit

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder eine Aufbewahrungspflicht besteht.

Dabei gelten insbesondere folgende Grundsätze:

  • Bestell- und Vertragsdaten werden für die Vertragsabwicklung und die Bearbeitung möglicher Ansprüche benötigt.

  • Rechnungs- und Zahlungsdaten werden entsprechend den einschlägigen Aufbewahrungspflichten gespeichert.

  • Kommunikations- und Reklamationsdaten werden so lange aufbewahrt, wie dies zur Bearbeitung und Dokumentation des jeweiligen Vorgangs erforderlich ist.

  • Technische Zugriffsdaten werden nur im erforderlichen Umfang für den sicheren Betrieb der Website gespeichert.

Nach Wegfall des jeweiligen Zwecks und Ablauf maßgeblicher Aufbewahrungsfristen werden die betreffenden Daten gelöscht oder ihre Verarbeitung wird eingeschränkt, sofern keine weitere zulässige Grundlage für die Speicherung besteht.

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, unbefugtem Zugriff, Veränderung und unzulässiger Offenlegung zu schützen. Der Zugriff auf personenbezogene Daten wird auf den jeweils erforderlichen Umfang beschränkt.

8. Ihre Datenschutzrechte

Nach Maßgabe der DSGVO stehen Ihnen insbesondere folgende Rechte zu:

  • Auskunft (Art. 15 DSGVO): Sie können Auskunft über die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten verlangen.

  • Berichtigung (Art. 16 DSGVO): Sie können die Korrektur unrichtiger oder unvollständiger Daten verlangen.

  • Löschung (Art. 17 DSGVO): Sie können unter den gesetzlichen Voraussetzungen die Löschung Ihrer Daten verlangen.

  • Einschränkung (Art. 18 DSGVO): Sie können unter bestimmten Voraussetzungen die Einschränkung der Verarbeitung verlangen.

  • Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Sie können die Bereitstellung Ihrer Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format verlangen, soweit die Voraussetzungen erfüllt sind.

  • Widerspruch (Art. 21 DSGVO): Sie können aus Gründen Ihrer besonderen Situation gegen bestimmte Datenverarbeitungen Widerspruch einlegen.

  • Widerruf einer Einwilligung: Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

  • Beschwerde (Art. 77 DSGVO): Sie können sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren.

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns über die im folgenden Abschnitt genannten Kontaktdaten erreichen. Soweit erforderlich, können wir zusätzliche Angaben zur Identitätsprüfung anfordern.

9. Kontakt und Aktualisierungen

Bei Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten oder zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte erreichen Sie uns unter:

Adresse: 1511 N Nelson St, Spokane, WA, 99207, US
Telefon: +1 509-483-7261
E-Mail: solutions@tavivaleno.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)