Kontaktinformationen


Willkommen bei Tavivaleno. Wenn Sie Fragen zu unseren Möbeln, Ihrer Bestellung oder einem anderen Anliegen rund um unseren Online-Shop haben, können Sie uns über die nachstehenden Kontaktmöglichkeiten erreichen. Wir bemühen uns, Ihre Anfrage verständlich und zielgerichtet zu bearbeiten.

1. Kontaktmöglichkeiten

Für Ihre Anfragen stehen Ihnen folgende Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung:

Adresse: 1511 N Nelson St, Spokane, WA, 99207, US
Telefon: +1 509-483-7261
E-Mail: solutions@tavivaleno.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)    

2. Produktbezogene Anfragen

Bei Fragen zu unseren Möbeln können Sie sich vor Ihrer Bestellung an uns wenden. Wir unterstützen Sie gerne bei der Klärung verfügbarer Produktinformationen, insbesondere zu folgenden Themen:

  • Produktabmessungen und Platzbedarf.

  • Materialien, Farben und Oberflächen.

  • Produktmerkmale und verfügbare Ausführungen.

  • Lieferumfang und Produktbeschreibungen.

  • Vorhandene Montagehinweise und Produktanleitungen.

Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage den Produktnamen oder die Artikelnummer an, damit wir den betreffenden Artikel eindeutig zuordnen können.

3. Fragen zu bestehenden Bestellungen

Wenn Sie Fragen zu einer bereits aufgegebenen Bestellung haben, können Sie uns insbesondere zu folgenden Anliegen kontaktieren:

  • Bestellbestätigung und Bestelldaten.

  • Zahlungsstatus und Zahlungszuordnung.

  • Versand- und Lieferstatus.

  • Fehlende oder unvollständige Artikel.

  • Fragen zu Rückgabe und Erstattung.

Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse bereit.

4. Meldung von Problemen mit einer Lieferung

Sollten Sie einen beschädigten, falschen oder unvollständigen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte mit einer Beschreibung des Sachverhalts.

Zur Bearbeitung Ihrer Anfrage können folgende Angaben hilfreich sein:

  • Ihre Bestellnummer.

  • Der Name oder die Artikelnummer des betroffenen Produkts.

  • Eine kurze Beschreibung des festgestellten Problems.

  • Aussagekräftige Fotos des Artikels und gegebenenfalls der Verpackung.

Wir prüfen die übermittelten Informationen und informieren Sie über die weiteren Schritte.

5. Angaben für eine zügige Bearbeitung

Damit wir Ihr Anliegen möglichst eindeutig zuordnen können, bitten wir Sie, Ihre Anfrage vollständig zu übermitteln.

  • Verwenden Sie bei Bestellanfragen bitte die entsprechende Bestellnummer.

  • Geben Sie eine gültige E-Mail-Adresse für unsere Rückmeldung an.

  • Beschreiben Sie Ihr Anliegen möglichst konkret.

  • Übermitteln Sie nur Informationen, die für die Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich sind.

  • Senden Sie niemals vollständige Kartennummern, Sicherheitscodes oder Passwörter per E-Mail.

Falls wir weitere Angaben benötigen, kontaktieren wir Sie über die von Ihnen angegebene Kontaktmöglichkeit.

6. Bearbeitung und Datenschutz

Wir bearbeiten eingehende Anfragen während unserer angegebenen Servicezeiten. Die Antwortzeit kann je nach Art und Umfang des Anliegens sowie dem erforderlichen Klärungsaufwand variieren. Anfragen, die außerhalb der Servicezeiten eingehen, werden während der nächsten Servicezeit berücksichtigt.

Die von Ihnen übermittelten Angaben verwenden wir zur Prüfung und Beantwortung Ihrer Anfrage. Einzelheiten zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme. Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem Anliegen zu unterstützen.

7.  Kontaktieren Sie uns

Adresse: 1511 N Nelson St, Spokane, WA, 99207, US
Telefon: +1 509-483-7261
E-Mail: solutions@tavivaleno.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)