AGB
Tavivaleno betreibt diesen Online-Shop für den Verkauf von Möbeln und Wohnartikeln. Diese Service-Richtlinie informiert Sie über die grundlegenden Bedingungen für die Nutzung unseres Online-Shops sowie über die Abläufe bei Bestellungen, Zahlungen und Kundenanfragen.
Für einzelne Vorgänge gelten ergänzend die jeweils verlinkten Richtlinien. Zwingende Verbraucherrechte bleiben von den nachstehenden Bestimmungen unberührt.
1. Einleitung und Geltungsbereich
Diese Richtlinie gilt für sämtliche Bestellungen und die Nutzung unseres Online-Shops. Sie ergänzt die Angaben auf den Produktseiten, im Bestellvorgang sowie in unseren gesonderten Versand-, Stornierungs-, Rückgabe- und Datenschutzrichtlinien.
Die Informationen auf unserer Website werden mit Sorgfalt bereitgestellt und sollen Ihnen eine transparente Kaufentscheidung ermöglichen. Maßgeblich sind die Angaben, die Ihnen vor Abschluss Ihrer Bestellung angezeigt werden, sowie die anschließend übermittelte Bestellbestätigung.
2. Nutzung des Online-Shops und Kontosicherheit
Bei der Nutzung unseres Online-Shops sind alle Bestell- und Kontaktdaten vollständig und korrekt anzugeben. Sofern ein Benutzerkonto angeboten wird, sind die Zugangsdaten vertraulich aufzubewahren.
Bitte informieren Sie uns zeitnah, wenn Sie eine unbefugte Nutzung Ihres Kontos vermuten. Wir bemühen uns, den Online-Shop zuverlässig bereitzustellen. Vorübergehende Einschränkungen durch Wartungsarbeiten oder technische Störungen können jedoch nicht vollständig ausgeschlossen werden.
3. Produktinformationen, Verfügbarkeit und Preise
Wir bemühen uns, Produktbeschreibungen, Abbildungen, Maße, Materialien und sonstige Eigenschaften korrekt und verständlich darzustellen. Geringfügige Abweichungen bei Farben oder Darstellungen können aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen auftreten.
Die aktuelle Verfügbarkeit wird auf der jeweiligen Produktseite angezeigt. Sollte ein bestellter Artikel nach Vertragsschluss nicht verfügbar sein, informieren wir Sie über die Situation und das weitere Vorgehen. Bereits geleistete Zahlungen für nicht lieferbare Artikel werden entsprechend zurückerstattet.
Alle für den Kauf maßgeblichen Preise und zusätzlichen Kosten werden vor Abschluss der Bestellung deutlich angezeigt. Der im Bestellvorgang ausgewiesene Gesamtbetrag ist für die Bestellung maßgeblich.
4. Bestellung, Vertragsschluss und Zahlung
Mit dem Absenden einer Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Produkte ab. Eine automatische Eingangsbestätigung bestätigt zunächst nur den Eingang Ihrer Bestellung und stellt nicht zwingend bereits eine Annahme des Angebots dar.
Der Vertrag kommt zustande, sobald wir Ihre Bestellung ausdrücklich annehmen, beispielsweise durch eine entsprechende Auftragsbestätigung oder durch den Versand der Ware.
Die verfügbaren Zahlungsmethoden und die jeweiligen Zahlungsbedingungen werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt. Bitte prüfen Sie Ihre Bestell- und Zahlungsangaben vor dem verbindlichen Absenden der Bestellung sorgfältig.
5. Bestellbearbeitung, Versand und Lieferung
Nach Eingang und Bestätigung Ihrer Bestellung beginnt die Bearbeitung. Die voraussichtliche Bestellbearbeitungszeit wird auf der jeweiligen Produktseite oder im Bestellvorgang angegeben.
Die Bearbeitungszeit umfasst die Vorbereitung Ihrer Bestellung und ist von der anschließenden Transportzeit zu unterscheiden. Die voraussichtliche Lieferzeit sowie weitere Informationen zum Versand finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
Die Angaben zur Bearbeitungs- und Lieferzeit auf der Produktseite, im Bestellvorgang und in der Versandrichtlinie müssen übereinstimmen.
6. Bestellstornierung und Widerruf
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, wenden Sie sich bitte möglichst frühzeitig an unseren Kundenservice. Die Möglichkeit einer regulären Stornierung hängt vom jeweiligen Bearbeitungs- und Versandstatus ab.
Die Voraussetzungen und Bearbeitungsabläufe finden Sie in unserer Bestellungsstornierungsrichtlinie.
Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht unabhängig von einer freiwilligen Stornierungsmöglichkeit. Die Ausübung dieses Rechts richtet sich nach den dafür geltenden Bedingungen und Fristen.
7. Rückgabe und Umtausch
Anfragen zur Rückgabe oder zum Umtausch können Sie unter Angabe Ihrer Bestellnummer an unseren Kundenservice richten. Bitte teilen Sie uns dabei mit, auf welche Bestellung und welchen Artikel sich Ihre Anfrage bezieht.
Die Voraussetzungen, Rückgabefristen, Rücksendeabläufe und gegebenenfalls anfallenden Rücksendekosten sind in unserer Rückgabe- Und Umtauschrichtlinie beschrieben.
Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhafter Ware bleiben davon unberührt.
8. Rückerstattung und Zahlungsabwicklung
Genehmigte Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Zahlung verwendet wurde, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.
Bei einem wirksamen Widerruf erfolgt die Rückzahlung grundsätzlich unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Bei Warenkäufen können wir die Rückzahlung unter den gesetzlichen Voraussetzungen bis zum Erhalt der Ware oder bis zum Nachweis der Rücksendung zurückhalten, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von der Bearbeitungszeit des Zahlungsdienstleisters oder des kontoführenden Instituts zusätzlich Zeit in Anspruch nehmen. Die Dauer der Bankgutschrift ist von der gesetzlichen Frist zur Veranlassung der Rückzahlung zu unterscheiden.
9. Beschwerden, Streitbeilegung und anwendbares Recht
Bei Fragen oder Beschwerden zu einer Bestellung können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden. Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens an, damit wir Ihre Anfrage zuordnen und prüfen können.
Für diese Service-Richtlinie und die Nutzung unseres Online-Shops gilt deutsches Recht. Zwingende Verbraucherschutzbestimmungen, die Ihnen zustehen, bleiben unberührt.
Wir bemühen uns, Unstimmigkeiten zunächst direkt mit Ihnen zu klären. Ihre Möglichkeit, sich an eine zuständige Verbraucherberatungsstelle oder eine andere zuständige Stelle zu wenden, bleibt bestehen.
10. Datenschutz und personenbezogene Daten
Wir verarbeiten personenbezogene Daten, soweit dies für den Betrieb unseres Online-Shops, die Bearbeitung von Bestellungen, die Zahlungsabwicklung, die Lieferung und die Kundenkommunikation erforderlich ist.
Die Verarbeitung erfolgt nach den Grundsätzen der Datenschutz-Grundverordnung (GDPR). Einzelheiten zu den Datenkategorien, Verarbeitungszwecken, Rechtsgrundlagen, Empfängern, Speicherfristen und Ihren Datenschutzrechten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
11. Urheberrecht und geistiges Eigentum
Die Inhalte unseres Online-Shops, insbesondere Texte, Produktbilder, Grafiken, Darstellungen und Gestaltungselemente, sind urheberrechtlich oder durch andere Schutzrechte geschützt.
Eine Vervielfältigung, Verbreitung, Veröffentlichung oder sonstige Nutzung dieser Inhalte ist ohne vorherige Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers nicht gestattet, soweit keine gesetzliche Erlaubnis besteht.
12. Haftung und gesetzliche Gewährleistungsrechte
Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist unsere Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden beschränkt. Wesentliche Vertragspflichten sind Pflichten, deren Erfüllung für die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erforderlich ist.
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei mangelhaften Produkten sowie eine Haftung nach zwingenden gesetzlichen Bestimmungen bleiben unberührt. Diese Regelungen schränken keine Haftung ein, die nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden darf.
13. Änderungen dieser Service-Richtlinie
Wir behalten uns vor, diese Service-Richtlinie bei Bedarf zu aktualisieren, insbesondere wenn sich unsere Serviceabläufe oder die Nutzungsmöglichkeiten unseres Online-Shops ändern.
Die jeweils aktuelle Fassung wird auf dieser Website veröffentlicht. Für bereits abgeschlossene Bestellungen bleiben grundsätzlich die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses maßgeblichen Bedingungen bestehen, soweit keine wirksame abweichende Vereinbarung getroffen wurde.
14. Kontakt und Kundenservice
Bei Fragen zu unserem Online-Shop, zu Bestellungen oder zu unseren Serviceleistungen erreichen Sie uns über die folgenden Kontaktmöglichkeiten:
Adresse: 1511 N Nelson St, Spokane, WA, 99207, US
Telefon: +1 509-483-7261
E-Mail: solutions@tavivaleno.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)