Versandrichtlinie

 

Tavivaleno informiert Sie in dieser Versandrichtlinie über die Liefergebiete, Versandkosten, Bearbeitungszeiten und Zustellbedingungen für Bestellungen in unserem Online-Shop.

1. Liefergebiet

Wir liefern derzeit innerhalb Deutschlands. Lieferungen in andere Länder sind nicht möglich.

Die verfügbaren Liefermöglichkeiten richten sich nach der angegebenen Lieferanschrift. Sollte eine Zustellung an eine bestimmte Adresse nicht möglich sein, wird dies im Bestellvorgang entsprechend angezeigt.

2. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Warenwert der bestellten Artikel, ohne Berücksichtigung der Versandkosten.

Der Gesamtbetrag der Bestellung umfasst den Preis der Produkte sowie die Versandkosten. Sämtliche Kosten sind bereits im angezeigten Preis enthalten; es fallen keine zusätzlichen Gebühren an.
Die Versandkosten richten sich nach folgenden Kriterien:
– Bestellungen mit einem Gesamtbetrag zwischen CHF 0,01 und CHF 69,99: Versandkosten in Höhe von CHF 7,99;
– Bestellungen mit einem Gesamtbetrag von CHF 70 oder mehr: kostenloser Versand.

3. Steuern und zusätzliche Kosten

Die im Produktpreis enthaltenen Steuern sind bereits berücksichtigt. Die Versandkosten werden entsprechend den oben genannten Bedingungen gesondert ausgewiesen.

Alle für Ihre Bestellung anfallenden Kosten werden vor Abschluss des Bestellvorgangs angezeigt. Es werden keine zusätzlichen, zuvor nicht ausgewiesenen Gebühren berechnet.

4. Bestellschluss und Bearbeitungsbeginn

Unsere regulären Bearbeitungszeiten sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ).

Bestellungen, die an Werktagen vor 18:00 Uhr eingehen und deren Zahlung bestätigt wurde, werden ab diesem Tag zur Bearbeitung eingeplant.

Bestellungen nach 18:00 Uhr sowie Bestellungen an Samstagen, Sonntagen und gesetzlichen Feiertagen werden am nächsten Werktag berücksichtigt.

Der Bestellschluss bestimmt den Beginn der Bearbeitung und stellt keine Zusage für einen Versand am selben Tag dar.

5. Bearbeitungszeit

Die reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 3 Werktage nach Eingang und Bestätigung der Zahlung.

Während dieser Zeit prüfen wir die Bestelldaten und bereiten die Ware für den Versand vor. Die Bearbeitungszeit endet mit der Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister.

6. Transportzeit und voraussichtliche Lieferdauer

Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportzeit 5 bis 10 Werktage.

Die gesamte voraussichtliche Lieferdauer setzt sich aus der Bearbeitungszeit von 1 bis 3 Werktagen und der Transportzeit von 5 bis 10 Werktagen zusammen.

Die tatsächliche Zustellung kann je nach Lieferadresse, Transportaufkommen, Witterung und den Abläufen des Versanddienstleisters variieren. Die genannten Zeiträume dienen daher als Orientierung und stellen keinen garantierten Liefertermin dar.

7. Versanddienstleister

Für die Zustellung können je nach Versandart und Lieferadresse folgende Versanddienstleister eingesetzt werden:

• UPS

• FedEx

• DHL

Der tatsächlich eingesetzte Versanddienstleister richtet sich nach den verfügbaren Versandmöglichkeiten für die jeweilige Bestellung.

8. Sendungsverfolgung

Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und den verfügbaren Bestellinformationen.

Nach dem Versand stellen wir Ihnen die verfügbaren Versandinformationen und, sofern bereitgestellt, die Sendungsnummer zur Verfügung.

Über die Seite "Sendungsverfolgung" in unserem Online-Shop können Sie den Bestellstatus anhand Ihrer E-Mail-Adresse oder Telefonnummer und der Bestellnummer prüfen.

Bitte beachten Sie, dass die Sendungsverfolgung erst verfügbar sein kann, sobald der Versanddienstleister die Sendungsdaten erfasst und aktualisiert hat.

9. Lieferung von Möbeln und mehreren Paketen

Je nach Größe und Beschaffenheit eines Möbelstücks kann eine Bestellung in mehreren Paketen versendet werden.

In diesem Fall können die einzelnen Pakete getrennte Sendungsnummern haben und zu unterschiedlichen Zeitpunkten zugestellt werden. Bitte prüfen Sie die verfügbaren Sendungsinformationen, wenn nicht alle Pakete gleichzeitig eintreffen.

Sollte ein Paket fehlen oder der Sendungsstatus unklar sein, wenden Sie sich bitte mit Ihrer Bestellnummer an unseren Kundenservice.

10. Lieferbedingungen und Annahme der Möbel

Bitte prüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung, ob die angegebene Lieferanschrift vollständig und korrekt ist und die Annahme der bestellten Möbel ermöglicht.

Informationen zum Umfang der jeweiligen Lieferung und zu eventuell verfügbaren zusätzlichen Zustellleistungen werden auf der Produktseite oder während des Bestellvorgangs angezeigt.

Bitte berücksichtigen Sie bei größeren Möbelstücken insbesondere die Abmessungen von Eingängen, Türen, Treppenhäusern und anderen Zugangswegen. Leistungen wie das Tragen in die Wohnung, die Montage oder die Aufstellung sind nur enthalten, wenn sie ausdrücklich als Bestandteil der Lieferung angegeben werden.

11. Nicht erfolgreiche Zustellung

Kann eine Sendung nicht zugestellt werden, prüfen wir gemeinsam mit Ihnen die verfügbaren Möglichkeiten zur weiteren Zustellung.

Bitte informieren Sie uns möglichst zeitnah, wenn Ihre Lieferanschrift fehlerhaft ist oder Sie eine Änderung benötigen. Nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister können Änderungen möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.

Falls eine erneute Zustellung erforderlich wird oder zusätzliche Kosten entstehen könnten, informieren wir Sie vorab über die verfügbaren Möglichkeiten und gegebenenfalls anfallende Kosten.

12. Beschädigte, fehlende oder verspätete Lieferungen

Bitte kontrollieren Sie die Verpackung bei Erhalt Ihrer Bestellung auf sichtbare Beschädigungen. Prüfen Sie nach dem Auspacken außerdem, ob die Möbel und die dazugehörigen Bestandteile vollständig und unbeschädigt sind.

Bei Transportschäden, fehlenden Teilen oder einer erheblichen Lieferverzögerung kontaktieren Sie uns bitte zeitnah. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems an. Fotos der Verpackung oder der betroffenen Artikel können die Prüfung erleichtern.

Wir prüfen Ihr Anliegen und informieren Sie über die nächsten Schritte. Ihre gesetzlichen Rechte bei beschädigter, unvollständiger oder nicht ordnungsgemäß gelieferter Ware bleiben unberührt.

13. Kontakt zum Kundenservice

Bei Fragen zu Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Sendungsverfolgung oder Zustellung erreichen Sie uns über folgende Kontaktdaten:

Adresse: 1511 N Nelson St, Spokane, WA, 99207, US
Telefon: +1 509-483-7261
E-Mail: solutions@tavivaleno.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)